Widerrufsrecht

1. Widerrufsrecht für nicht personalisierte Produkte
Verbraucher:innen haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen einen Vertrag über nicht personalisierte Waren zu widerrufen. Die Frist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (SiRo GmbH – EchtWert, Kreuzgasse 4, 2165 Drasenhofen, Österreich, E-Mail: office@echtwert.at) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Mitteilung.

2. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen einschließlich der Lieferkosten, mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich aus einer von Ihnen gewählten abweichenden Versandart ergeben. Die Rückzahlung erfolgt binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung, jedoch nicht vor Rückerhalt der Ware oder dem Nachweis, dass Sie die Ware zurückgesandt haben. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Ein Wertverlust der Ware ist zu ersetzen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

3. Kein Widerrufsrecht bei personalisierten Produkten
Gemäß § 18 Abs 1 Z 3 FAGG besteht kein Widerrufsrecht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind. Dazu zählen alle gravierten Produkte, personalisierte Texte, Namen, Daten, Motive sowie Sonderanfertigungen. Eine Rückgabe oder ein Umtausch personalisierter Artikel ist nur möglich, wenn die Ware mangelhaft ist oder ein Fehler unsererseits vorliegt (z. B. falsche Gravur, falscher Artikel, beschädigte Ware).

4. Rücksendung bei Mängeln
Bei mangelhaften Produkten kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich unter office@echtwert.at und senden Sie Fotos des Mangels mit. Für fehlerhafte Ware entstehen Ihnen selbstverständlich keine Kosten.